QUẢN LÝ BÁN HÀNG

📦 Các trạng thái đơn hàng

• Chờ xác nhận: Đơn hàng mới, chờ shop xác nhận
• Đã xác nhận: Shop đã xác nhận và chuẩn bị hàng
• Đang giao hàng: Đơn hàng đang được vận chuyển
• Hoàn thành: Giao hàng thành công
• Đã hủy: Đơn hàng bị hủy bởi khách hoặc shop
• Hoàn trả: Khách hàng trả hàng

✅ Xử lý đơn hàng mới

1. Nhận thông báo: Hệ thống gửi thông báo khi có đơn hàng mới qua Zalo, SMS, Email
2. Kiểm tra đơn: Xem chi tiết sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng
3. Xác nhận: Xác nhận đơn hàng và thời gian giao dự kiến
4. Chuẩn bị hàng: Đóng gói sản phẩm, in phiếu giao hàng
5. Giao hàng: Chuyển cho đơn vị vận chuyển hoặc tự giao hàng
6. Hoàn thành: Cập nhật trạng thái hoàn thành khi khách nhận hàng

🔍 Tìm kiếm và lọc đơn hàng

• Tìm theo mã đơn hàng
• Lọc theo trạng thái
• Lọc theo ngày đặt hàng
• Lọc theo phương thức thanh toán
• Lọc theo khu vực giao hàng

📝 Chỉnh sửa đơn hàng

• Thêm/bớt sản phẩm (trước khi giao)
• Thay đổi địa chỉ giao hàng
• Cập nhật số điện thoại
• Thay đổi phương thức thanh toán
• Thêm ghi chú cho đơn hàng

❌ Hủy đơn hàng

1. Chọn lý do hủy: Hết hàng, khách yêu cầu hủy, địa chỉ sai...
2. Thông báo khách: Gửi thông báo hủy đơn cho khách hàng
3. Hoàn tiền: Nếu khách đã thanh toán, hoàn tiền trong 3-5 ngày
4. Cập nhật kho: Trả lại số lượng sản phẩm vào tồn kho

🖨️ In phiếu giao hàng

• Thông tin người gửi và người nhận
• Danh sách sản phẩm và số lượng
• Tổng tiền và phương thức thanh toán
• Ghi chú đặc biệt (nếu có)
• Mã vạch/QR code theo dõi đơn hàng

🧾 In hóa đơn VAT

• Kết nối với dịch vụ hóa đơn điện tử
• Nhập thông tin công ty khách hàng
• Xuất và gửi hóa đơn qua email
• Lưu trữ hóa đơn theo quy định